환불 정책

1. 멤버십 해지

멤버는 언제든 dashboard 또는 Discord DM 으로 멤버십 해지를 요청할 수 있습니다. 해지하더라도 현재 결제 주기의 종료일까지 모든 잔여 토큰 (월 토큰 + 보너스 토큰) 을 사용할 수 있습니다.

2. 환불 가능 조건

한국 전자상거래법에 따라 다음 조건을 모두 충족할 경우 전액 환불이 가능합니다.

• 결제일로부터 7 일 이내
• 해당 결제 주기의 토큰을 1 개도 사용하지 않은 경우
• 구매대행 (Task) 이 1 개도 진행되지 않은 경우

3. 환불 불가 조건

토큰을 1 개라도 사용하였거나 Task 가 1 개라도 진행된 경우, 서비스 제공이 시작된 것으로 간주되어 환불이 불가합니다.

4. AI 에이전트 실패 시

AI 에이전트의 구매대행이 외부 사이트 (Shopify 등) 정책 변경이나 트래픽 폭주 등으로 실패하더라도 사용된 토큰은 환불되지 않습니다. 단 운영자 (Howard) 가 명백한 운영 측 과실로 판단할 경우 보너스 토큰으로 보상할 수 있습니다.

5. 환불 요청

Discord DM 또는 daslabsio1994@gmail.com 으로 요청해 주세요. 영업일 기준 3 일 이내 회신합니다.